CVG

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Boxes Universe — www.boxesuniverse.com

MENTIONS LÉGALES

En application de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, les informations relatives aux intervenants dans la réalisation et le suivi du site boxesuniverse.com sont les suivantes :

Numéro SIRET : 89491477900026

Contact : contact@boxesuniverse.com

Hébergeur : Le site a été réalisé par Boxes Universe et est hébergé par Shopify.

ARTICLE 1 — CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Toute commande passée sur le site www.boxesuniverse.com est soumise à l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Boxes Universe se réserve le droit de modifier ou d'adapter ces conditions à tout moment. Les modifications s'appliqueront à toutes les commandes selon les CGV en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 — PRODUITS, DISPONIBILITÉ ET OFFRES

Boxes Universe propose à la vente des produits de personnalisation et des accessoires pour hommes, femmes et enfants. Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Chaque produit est accompagné d'une fiche descriptive dont nous nous efforçons d'assurer l'exactitude. Malgré toutes les précautions prises, si une erreur venait à s'y glisser, Boxes Universe ne saurait en être tenu responsable.

Les offres produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Les niveaux de stock sont mis à jour après chaque commande, 24h/24 et 7j/7.

Si un client passe commande d'un produit indisponible, Boxes Universe s'engage à l'en informer par e-mail ou par téléphone. En cas de débit relatif à un ou plusieurs produits indisponibles, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la commande. En cas de rupture partielle de stock, le reste de la commande sera expédié et les produits manquants remboursés dans un délai de 7 jours.

ARTICLE 3 — COMMANDE

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV. La validation de la commande est conditionnée à la saisie complète des informations personnelles du client (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, code postal) et, le cas échéant, à la création d'un compte client.

Les commandes s'effectuent exclusivement en ligne sur le site www.boxesuniverse.com. Pour toute question, les clients peuvent contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@boxesuniverse.com.

Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client dès la validation de sa commande.

ARTICLE 4 — PRIX

Tous les prix affichés sur boxesuniverse.com sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Le client est invité à conserver sa facture pour toute demande d'échange ou de remboursement.

ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISONS

Boxes Universe s'efforce de livrer les articles commandés dans les délais indiqués (exprimés en jours ouvrables) dans le récapitulatif de commande. Le délai de livraison est calculé à compter de la réception du paiement.

Conformément à l'article L.114-1 du Code de la consommation, le client peut demander la résolution de la vente en cas de dépassement injustifié de la date limite de livraison, et obtenir le remboursement des sommes déjà versées.

Boxes Universe s'engage à remettre le colis au transporteur dans les 24 heures suivant la confection. Une fois le colis remis au transporteur, Boxes Universe ne pourra être tenu responsable des éventuels retards de livraison ou erreurs imputables au transporteur.

Important : les délais de livraison ne comprennent pas le délai de confection, qui est de 1 à 3 semaines en jours ouvrés.

France Métropolitaine, Belgique, Andorre, Monaco — Colissimo et Mondial Relay : livraison sous 4 à 10 jours ouvrés.

ARTICLE 6 — FACTURATION

Pour chaque commande, une facture est établie le jour de l'expédition des produits, en référence aux articles commandés.

ARTICLE 7 — MODES DE RÈGLEMENT

La commande peut être réglée selon les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire : lors du règlement, le client est redirigé vers le serveur sécurisé de notre banque. Les données bancaires sont chiffrées avant d'être transmises. La présence du protocole HTTPS dans la barre d'adresse du navigateur confirme la sécurisation des données.

PayPal : le client se connecte à son compte PayPal à l'aide de ses identifiants et est débité selon les conditions de paiement définies dans son espace PayPal.

ARTICLE 8 — RETOUR DES PRODUITS

Conformément à l'article L.121-20 du Code de la consommation, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Important : les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Les produits retournés devront l'être dans leur emballage et conditionnement d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires. Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@boxesuniverse.com avant d'effectuer tout retour.

Les articles retournés incomplets, abîmés, salis ou ayant été lavés pourront faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'une décote appliquée au montant remboursé.

Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la réception du colis par Boxes Universe. Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client.

Il est vivement recommandé d'effectuer tout retour par envoi recommandé, Colissimo ou tout autre moyen permettant de justifier de la réexpédition. Le justificatif d'expédition doit comporter : l'adresse du destinataire, la date d'expédition et le numéro de colis.

En cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par Boxes Universe. Le client devra alors faire une demande d'étiquette prépayée via la rubrique « Contactez-nous ».

ARTICLE 9 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Boxes Universe est soumise à une obligation de moyens vis-à-vis de ses clients. Toute perturbation du service causée par une intrusion extérieure (virus informatique, cyberattaque, etc.) ne saurait engager la responsabilité du site. Par conséquent, aucune indemnité ne pourra être réclamée à ce titre par le client.

ARTICLE 10 — LITIGES

Les relations contractuelles entre Boxes Universe et ses clients sont régies exclusivement par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Pour toute question : contact@boxesuniverse.com